Change Management

Ein wichtiger Schritt in der Organisationsentwicklung steht an. Die Führungskräfte suchen einen Partner, um den erforderlichen Veränderungsprozess gemeinsam zu gestalten. Dazu braucht es viel Change-Erfahrung und Management Know-how in vielfältigen Gebieten.

Für eine wirkungsvolle Organisationsentwicklung ist ein gemeinsames Verständnis aller Schlüsselpersonen der Ausgangslage zu schaffen: “Inwieweit müssen wir uns verändern?“ „Wo soll es hingehen?“ (Es braucht ein kraftvolles Zukunftsbild)). „Wie kommen wir dort hin?“ (Es braucht  einen maßgeschneiderteren Weg für die Transformation vom Ist zum Soll). Dabei gilt es, Hindernisse aus dem Weg zu räumen, notwendiges Know-how zu organisieren und mit den Schlüsselpersonen an deren persönlichen Entwicklungen zu arbeiten. ICG bietet Ihnen die wesentlichen „Zutaten“ für eine nachhaltige Organisationsentwicklung: Change-Prozess Kompetenz und Fach Know-how auf den Gebieten Strategie, Innovation, Organisation, Controlling sowie Führung und Personalentwicklung. Das Wichtigste dabei: Wir sind BeraterInnen, die mit Ihnen „gemeinsame Sache“ machen.

Wir begleiten umfassende und langfristige Verwaltungsmodernisierungen, die auf den Prinzipien des New Public Management (NPM) basieren: Umstellung von Input- auf Ergebnisorientierung, höhere Wirtschaftlichkeit und Wandel zu einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen. Unsere 25-jährige Erfahrung bei der Begleitung von umfassenden Verwaltungsreformprozessen trägt zum Gelingen Ihres Reformprozesses bei: Gemeinsam mit Ihnen diagnostizieren wir ganzheitlich die Ausgangslage, um dann mit Ihnen eine kraftvolle Vision und strategische Ziele zu entwickeln. Wir identifzieren zentrale Handlungsfelder der Verwaltungsentwicklung und entwickeln maßgeschneiderte Fachkonzepte (Strategie, Struktur/Aufbauorganisation, Geschäftsprozesse, Steuerungssysteme). In einer Sparring-Funktion, durch Coaching bzw. durch Begleitung einer Steuergruppe steuern wir mit Politik und Top-Management den Veränderungsprozess.

Veränderungen entstehen „outside the skin“ (gute Konzepte) und „inside the skin“ (Einstellungen und Verhalten von Menschen). Sehr oft bleiben gute fachliche Ideen und Konzepte in der Umsetzung stecken, weil Veränderungen nicht ganzheitlich betrieben werden. Nur wenn neben fundierter fachlicher Arbeit auch wesentliche Themen im Umfeld, das Verhalten der MitarbeiterInnen sowie Steuerungsprozesse beachtet werden, können Konzepte Realität werden. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir ein professionelles Design für den Entwicklungsprozess und begleiten Sie bei der Steuerung der Veränderung. Wir moderieren Workshops zur Standortbestimmung und Zukunftsgestaltung sowie Kommunikationsveranstaltungen mit MitarbeiterInnen und Stakeholdern, coachen Führungskräfte und Schlüsselpersonen, entwickeln Trainingsprogramme und stehen Ihnen als fachliche Sparringpartner zur Verfügung.

Kommunikation ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren und Steuerungsinstrumente für gelungene Veränderungsprozesse. Change Communication optimal eingesetzt, erhöht die Akzeptanz und Veränderungsbereitschaft unter den Mitarbeitern um ein Vielfaches und  in einem schnelleren Zeitraum. Dialoge reißen nicht ab, Inhalte werden strategisch platziert, zeitlich und definierten Zielgruppen zugeordnet. „Internes Marketing“ wird entwickelt. Verständnis für den Prozess als solches ist dabei maßgeblich erforderlich. Der richtige Einsatz der Medien steht im Vordergrund,  je nach Funktion (Wissensvermittlung, Dialog, Beteiligung, Community Building) und Stakeholder-Gruppe. Welche Medien gibt es bereits,  welche Sondermedien muss es geben? Wobei die Web 2.0 Medien in Veränderungsprojekten eine immer größere Rolle spielen. In heiklen außenwirksamen Change Projekten bieten wir zusätzlich Spezialisten für Krisenkommunikation und Kommunikations-Coaching.